ZONA

Borrador pendiente de revisión legal.

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 1 de octubre de 2026

ZONA es una app de anuncios locales. Para que funcione necesita algunos datos tuyos. Aquí está cuáles, para qué, quién los ve y cuánto tiempo se guardan.

1. Quién es responsable

L5 Cybersecurity, con domicilio en la Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de este aviso escribe a soporte@l5cybersecurity.com.

2. Qué datos tratamos

Tu cuenta

• Tu nombre y tu correo.
• Si entras con contraseña, la contraseña se guarda cifrada (scrypt); nadie puede leerla, tampoco nosotros.
• Si creas tu cuenta con correo, te mandamos un código de 6 números para confirmar que ese correo es tuyo, y lo mismo si olvidas tu contraseña. El código vale 15 minutos y lo guardamos cifrado, nunca tal cual. Sirve para que nadie abra una cuenta con un correo ajeno; no te mandamos publicidad ni nada más.
• Si entras con Apple o con Google, recibimos de ellos un identificador de tu cuenta, tu nombre y tu correo. Con Apple puedes elegir esconder tu correo: entonces recibimos una dirección de reenvío de Apple, o ninguna. Con Apple guardamos además un código que solo sirve para cancelar ese acceso cuando borras tu cuenta. Nunca vemos tu contraseña de Apple ni de Google.

Lo que publicas

• Anuncios: título, descripción, precio, fotos, teléfono, WhatsApp, dirección o colonia, y un punto en el mapa.
• La página de tu comercio: nombre, logo, portada, galería de fotos, horario, ubicación, correo de contacto, sitio web e Instagram, y su catálogo (menú, productos o servicios, con sus precios).
• Ofertas y cupones de tu comercio.

Tus mensajes

Los mensajes del chat entre dos personas dentro de la app.

Tus reservas

Si reservas en un negocio, guardamos la fecha, la hora, cuántas personas o qué servicio, y la nota que escribas. El negocio ve tu nombre y esos datos para poder atenderte.

Tus pedidos para recoger

Si pides en un negocio para pasar a recoger, guardamos lo que pediste, con su precio de ese momento, la nota que escribas, la hora a la que vas a pasar y cómo va el pedido. El negocio ve tu nombre corto (tu nombre y la inicial de tu apellido, como «Ana R.») y lo que pediste. El pago lo arreglas tú con el negocio al recoger; ZONA no cobra ni ve cómo pagas.

Tus opiniones

Solo puedes opinar de un negocio donde ya fuiste (una reserva, un cupón usado o un pedido entregado). Guardamos las estrellas, lo que escribas y por qué fuiste. Tu opinión es pública dentro de la app, con tu nombre corto, nunca con tu correo; el negocio la ve y puede contestarla.

Tu tarjeta de sellos

Si un negocio tiene tarjeta de sellos, guardamos cuántos sellos llevas ahí y cuándo te sellaron o canjeaste un premio. El negocio ve tu nombre corto y tu tarjeta; nadie más.

Tu ubicación

• Solo si la permites y solo mientras usas la app. Se usa para ordenar lo que está cerca de ti y para que Esme te recomiende lugares cercanos. Se manda en el momento de la búsqueda y no se guarda.
• La ubicación de un anuncio es la que tú pones al publicarlo. Si eres un particular, a los demás solo les enseñamos una zona aproximada de unos 500 metros, nunca el punto exacto, porque suele ser tu casa. La de un comercio se enseña exacta: es su local.

Uso y compras

• Cuántas veces se ve un anuncio y cuántas veces lo contactan (por WhatsApp, llamada o mapa). Se cuentan por anuncio, sin guardar quién fue.
• Si compras Comercio Pro o un Destacado: el producto, la fecha, el precio y el identificador de la compra que da Apple o Google. El pago lo hace Apple o Google Play; nunca vemos tu tarjeta.
• Si permites los avisos: un identificador de tu teléfono que da Apple o Google, para avisarte cuando te escriben o cuando cambia una de tus reservas.

Reportes

Si reportas algo, guardamos el motivo y lo que escribas. Si lo haces sin cuenta, no guardamos tu dirección IP: solo una huella cifrada que no se puede revertir, para contar cuántas personas distintas reportaron lo mismo.

No tratamos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Únicamente para lo que la app hace y tú pides:

• Crear tu cuenta y mantener tu sesión.
• Publicar y enseñar anuncios, comercios, ofertas y cupones, y canjear cupones.
• Poner en contacto a vecinos y comercios, y entregar los mensajes y sus avisos.
• Apartar tus reservas en los negocios y avisarte de ellas.
• Mandar tus pedidos para recoger al negocio, publicar tus opiniones y llevar tu tarjeta de sellos.
• Confirmar que tu correo es tuyo y ayudarte a recuperar tu cuenta si olvidas tu contraseña.
• Revisar los anuncios antes de publicarlos, atender reportes y mantener la app segura.
• Cobrar y dar los planes de pago, y enseñarle a cada comercio sus estadísticas.
• Contestar tus preguntas a Esme.

No hay finalidades secundarias: no usamos tus datos para mercadotecnia, publicidad ni perfiles, así que no hay nada a lo que tengas que negarte.

4. Quién ve tus datos

• Lo que publicas en un anuncio o en la página de un comercio es público dentro de la app, con las reservas de ubicación de arriba.
• Tus mensajes solo los ven las dos personas del chat, y el equipo de moderación si alguno los reporta.
• Tus reservas solo las ves tú y el negocio donde reservaste.
• Tus pedidos y tu tarjeta de sellos solo los ves tú y ese negocio, que ve tu nombre corto.
• Tus opiniones las ve cualquiera en la app, con tu nombre corto.
• Tu correo no se enseña a nadie.

5. Con quién los compartimos

No transferimos tus datos a terceros para sus propios fines. Sí nos apoyamos en proveedores que los tratan por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

• Railway (Estados Unidos): el servidor y la base de datos donde vive todo lo anterior.
• Apple: los pagos, los avisos al teléfono y el acceso con Apple.
• Google: el acceso con Google.
• Resend (Estados Unidos): manda los correos con tu código para confirmar tu correo o cambiar tu contraseña. Recibe tu correo y el código; nada más.
• Anthropic (Estados Unidos): cuando Esme usa inteligencia artificial, recibe tu pregunta y la conversación de ese momento para redactar la respuesta. Tu ubicación no se le manda: lo cercano lo calcula nuestro servidor. ZONA no guarda esas conversaciones.

Y a las autoridades, solo cuando la ley nos obligue.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas tu cuenta.
• Un anuncio vencido o rechazado se queda en «Mis anuncios» para que lo renueves o lo corrijas, hasta que lo borres.
• Al borrar tu cuenta se borran en ese momento tu comercio con su catálogo y sus fotos, tus anuncios con sus fotos, tus ofertas, tus cupones, tus reservas, tus pedidos, tus opiniones, tus tarjetas de sellos, tus mensajes y tus reportes. De tus compras solo queda el registro contable (producto, fecha y precio), sin tu nombre, porque la ley fiscal nos obliga a conservarlo.

7. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación.

• Desde la app, al instante: cambia tu nombre en Cuenta, edita o borra tus anuncios, y borra tu cuenta completa en Cuenta → Borrar mi cuenta.
• Por correo: escribe a soporte@l5cybersecurity.com desde el correo de tu cuenta, diciendo qué quieres hacer. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

Si crees que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

8. Menores de edad

ZONA no está dirigida a menores de edad. Para crear una cuenta necesitas ser mayor de edad.

9. Cookies

La app no usa cookies ni herramientas de rastreo publicitario. Estas páginas tampoco.

10. Cambios a este aviso

Si cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha, y si el cambio es importante te lo diremos dentro de la app.